Het plaatsen van bestellingen via de betaalpagina is uitsluitend voorbehouden aan personen die producten kopen voor eigen persoonlijk gebruik ("Consumenten").

Door een bestelling te plaatsen, verklaart en garandeert u dat (i) de bestelling en de aankoop van producten op grond daarvan strikt en uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik is, en niet voor wederverkoop, distributie of andere commerciële activiteiten; en (ii) u wettelijk in staat bent (wat betreft leeftijd en geestelijk vermogen) om bindende contracten aan te gaan volgens de plaatselijke wettelijke vereisten in de plaats waar u woont.

Bestellingen worden geplaatst via de betaalpagina door te klikken op de knop "Bestelling plaatsen" (of een soortgelijke knop). De betaalpagina toont de producten die u koopt, de prijs daarvan, internationale leveringskosten en vergoedingen ("Leveringskosten"), De betaalpagina toont de producten die u koopt, de prijs daarvan, internationale leveringskosten en vergoedingen ("Leveringskosten"), eventuele toepasselijke invoer- of verkoopbelastingen (zoals belasting op de toegevoegde waarde, belasting op goederen en diensten, verbruiksbelasting) en, indien beschikbaar voor vooruitbetaling, invoerrechten, tarieven en soortgelijke kosten en vergoedingen die door de leveringsbestemming kunnen worden opgelegd (gezamenlijk "Heffingen en Belastingen").  Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig controleert en identificeer en corrigeer eventuele invoerfouten voordat u uw bestelling plaatst.

Aangezien wij u de mogelijkheid bieden om de producten in uw lokale of gekozen valuta te kopen, kan de prijs van de producten van tijd tot tijd veranderen als gevolg van wisselkoersschommelingen. De prijs, leveringskosten en heffingen en belastingen (indien beschikbaar voor vooruitbetaling) van de producten die u koopt, zijn echter die welke u werden getoond op de betaalpagina op het moment dat u uw bestelling plaatste.

Op de betaalpagina worden de voor uw bestelling beschikbare betaalmethoden aangegeven. De beschikbaarheid van dergelijke betalingsmethoden is afhankelijk van uw geografische locatie.

U aanvaardt en gaat ermee akkoord dat: (i) Global-e gebruikt één van haar externe betalingsverwerkers ("Betalingsverwerker") om uw betaling te verwerken (terwijl Global-e optreedt als de erkende verkoper, met behulp van de betalingsmethode die u hebt geselecteerd op de betaalpagina en zij kan de tools, technologie of diensten van de betalingsverwerkers gebruiken om de transactie namens haar te verwerken; en (ii) u verstrekt geldige en actuele informatie over uzelf.

Als de betaalmethode die u voor de bestelling hebt geselecteerd een pre-autorisatiemechanisme ondersteunt (bijv. de meeste creditcards/debetkaarten), dan wordt het toepasselijke bedrag pas geautoriseerd wanneer u de bestelling plaatst, en wordt het bedrag ten vroegste 5 dagen na de datum van de bestelling of zodra het product aan u is verzonden, in rekening gebracht.

Indien de door u geselecteerde betaalmethode geen pre-autorisatiemechanisme ondersteunt, wordt het bedrag onmiddellijk in rekening gebracht bij het plaatsen van de bestelling (waarbij echter moet worden opgemerkt dat specifieke betaalmethoden een andere timing kunnen ondersteunen en dat wij deze timing niet kennen of er geen controle over hebben, indien van toepassing. Raadpleeg de servicevoorwaarden van uw geselecteerde betaalmethode voor meer informatie). Houd er rekening mee dat het volledige bedrag van de bestelling in rekening wordt gebracht, ook als de Bestelling in delen wordt opgestuurd of als het gaat om een "voorbestelling" of een soortgelijke bestelling.

De winkel toont de kenmerken van de producten die u bestelt. Er kunnen kleine verschillen zijn tussen de producten die u uiteindelijk ontvangt en hun visuele weergave in de winkel of op de betaalpagina (bijv. wat betreft uiterlijk/kleur/textuur/afwerking) aangezien alle foto's en afbeeldingen van weergegeven producten slechts ter illustratie dienen. Waar afmetingen en maten worden gegeven in de beschrijving van elk product, kunnen de afmetingen in werkelijkheid enigszins afwijken, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de werkelijke grootte van elk product geschikt is voor uw doel (inclusief of er een geschikte en veilige toegang is tot uw afleveradres voor de levering van het product), lees de beschrijvingen en details van de producten zorgvuldig door voordat u de bestelling plaatst. Deze clausule beperkt of sluit geen consumentengaranties of garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die uitdrukkelijk het toepasselijke recht hiervan bepaalt.

De informatie in deze voorwaarden en de gegevens in de winkel en de betaalpagina vormen slechts een uitnodiging tot het sluiten van een contract. Uw Bestelling is niet geaccepteerd (en daarom is er geen verplichting om u de producten te verkopen of te verstrekken) en er is geen contract voor de verkoop van dergelijke producten van kracht totdat u een e-mail ontvangt waarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat de bestelling is geaccepteerd en bevestigd ("Bestellingsbevestiging"). Het contract wordt afgesloten in het land van verzending (waar het contract voor de verkoop van de bestelling wordt afgesloten).

De Bestelling is onderhevig aan fraudecontroles en andere verplichte controles (zoals ‘Controle op geweigerde partijen’). U kunt ook worden verzocht aanvullende verificaties en informatie te verstrekken vóór, en als voorwaarde voor, de acceptatie van een bestelling (vooral als er een vermoeden bestaat dat de identiteit, het adres, het e-mailadres en/of de betalingsinformatie op frauduleuze of ongeoorloofde wijze zijn gebruikt).

In bepaalde omstandigheden kan uw bestelling worden geweigerd of geannuleerd (geheel of gedeeltelijk), hetzij vóór, hetzij na ontvangst van een bestellingsbevestiging. Zo kunnen wij, naar eigen goeddunken, bestellingen weigeren of annuleren (geheel of gedeeltelijk) die de bovengenoemde controles op fraude en regelgeving niet met succes hebben doorstaan, abnormale bestellingen, bestellingen waarvan wordt vermoed dat zij te kwader trouw zijn geplaatst, bestellingen die niet door consumenten zijn geplaatst, bestellingen waarbij de door u verstrekte betalingsinformatie niet kan worden geverifieerd, of indien een in de bestelling opgenomen product niet beschikbaar is.

Wij behouden ons ook het recht voor, naar eigen goeddunken, een bestelling te weigeren of te annuleren (geheel of gedeeltelijk) in geval van feitelijke of verdachte omstandigheden (met betrekking tot ons, u of een derde partij) van een te goeder trouw, oprechte of eerlijke fout, vergissing of misverstand (een "Error") waarbij zonder een dergelijke vergissing de bestelling niet zou zijn geaccepteerd of verzonden en een contract voor de verkoop van het (de) onderliggende product(en) niet zou zijn overeengekomen of wanneer een dergelijke vergissing door u werd misbruikt om een hoeveelheid artikelen te kopen die anders niet zou zijn gekocht of als een gewone bestelling zou zijn beschouwd. Een voorbeeld hiervan is een schijnbaar lage prijs voor een artikel dat anders aanzienlijk meer zou kosten en niet in het kader van een "uitverkoop" of een speciale promotie. Wij zijn niet verplicht een bestelling in dergelijke foutieve omstandigheden te honoreren.

In elk hierboven beschreven geval waarin een bestelling werd geannuleerd of geweigerd, wordt u terugbetaald in overeenstemming met deze voorwaarden (op voorwaarde dat uw betaling met succes werd verwerkt).  

Voor bepaalde producten kunnen kwantitatieve beperkingen (per bestelling, per adres of anderszins) gelden, en bestellingen die de kwantitatieve beperkingen overschrijden kunnen om die reden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden geweigerd.

Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet verplicht een reden op te geven voor het weigeren of annuleren van een bestelling, hoewel wij dit naar eigen goeddunken kunnen doen.

‍

Er kan u worden aangeboden om de heffingen en belastingen vooraf te betalen op de betaalpagina. Niet alle producten en niet alle bestemmingen ondersteunen vooruitbetaling van heffingen en belastingen, en wij kunnen niet garanderen dat uw bestelling in aanmerking komt voor een dergelijke vooruitbetaling. De winkel of de betaalpagina geeft details, een specificatie of geeft aan of de betaalde prijs inclusief of exclusief heffingen en belastingen is, voordat u de bestelling afrondt en plaatst.

Indien de heffingen en belastingen niet werden betaald toen u uw bestelling plaatste, hetzij omdat u dit verkoos, hetzij omdat vooruitbetaling niet mogelijk is op de plaats van levering (of om een andere reden): (a) u wordt erop gewezen dat het bedrag aan heffingen en belastingen dat onder de optie vooruitbetalings op de betaalpagina wordt weergegeven, slechts een schatting is en mogelijk niet het bedrag aan heffingen en belastingen weergeeft dat u daadwerkelijk door de tussenpersoon, vervoerder of de desbetreffende autoriteit in rekening wordt gebracht, welk bedrag hoger kan zijn dan de schatting; en (b) u bent volledig verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling van alle toepasselijke heffingen en belastingen aan de desbetreffende autoriteit, zoals vastgesteld en beoordeeld door die autoriteiten. Global-e en het merk zullen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen in verband met het voorgaande. Bovendien, indien u zonder redelijke reden nalaat heffingen en belastingen te betalen, waardoor de aansprakelijkheid op ons, de vervoerder of een derde partij (met inbegrip van het merk) komt te rusten, kan het bedrag van deze heffingen en belastingen worden afgetrokken van enige terugbetaling of andere bedragen die u kunt vorderen.

Global-e kan contracten afsluiten met douane-expediteurs of gebruik maken van fiscale vertegenwoordigers om namens haar of u op te treden voor het inklaren van de bestelling. Wij kunnen ook optreden als, of onze gelieerde ondernemingen binnen het concern gebruiken als "douane declarant" om de bestelling in onze naam maar namens u in te klaren. Uw instemming met deze voorwaarden houdt een toestemming en machtiging in voor deze douane-expediteurs, fiscale vertegenwoordigers of gelieerde ondernemingen binnen de groep om namens u op te treden (als agent, declarant of zoals anderszins van toepassing) om: (a) transacties te verrichten met de toepasselijke autoriteiten, (b) namens u gerelateerde documenten in te vullen, in te dienen en uit te voeren in verband met de invoer en inklaring van producten, (c) de betaling van heffingen en belastingen en de inklaring vergemakkelijken; en (d) indien van toepassing, dergelijke producten te retourneren (met inachtneming van deze voorwaarden).

U (en niet Global-e of iemand namens haar) bent volledig verantwoordelijk voor het terugvorderen van eventuele heffingen en belastingen van de toepasselijke autoriteit, ongeacht de betalingsprocedure daarvan, voor zover mogelijk, in geval van een retourzending of andere in aanmerking komende omstandigheden. Global-e en het merk zullen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen met een dergelijke vordering tot terugbetaling.

Indien u ervoor kiest geen heffingen en belastingen vooraf te betalen, of indien u nalaat heffingen en belastingen te betalen, of indien u weigert het product in ontvangst te nemen, niet in overeenstemming met een in deze voorwaarden voorziene herroepingsprocedure, in elk geval met als gevolg dat het product wordt geretourneerd of moet worden geretourneerd, dan kunt u, naast het bovenstaande, aansprakelijk worden gesteld voor de retourkosten en -heffingen, en worden de door u betaalde leveringskosten voor de levering aan u niet vergoed of terugbetaald. Er kunnen u ook extra directe of indirecte kosten in rekening worden gebracht als gevolg van dit verzuim of deze weigering.

De titel van de bestelde producten wordt vóór de invoer door Global-e aan u overgedragen, mits wij ervan overtuigd zijn dat een volledige betaling van het bedrag van de bestelling heeft plaatsgevonden of kan plaatsvinden.

Het risico van schade of verlies gaat op u over bij aflevering op het in de bestelling vermelde afleveradres (indien u ervoor gekozen heeft geen heffingen en belastingen vooraf te betalen, wordt deze locatie geacht de haven van binnenkomst van de invoerbestemming te zijn).

U WORDT BESCHOUWD ALS DE "GEREGISTREERDE IMPORTEUR" VAN HET PRODUCT EN WIJ (OF IEMAND NAMENS ONS) FACILITEREN ALLEEN DE INVOER NAMENS U, ALS UW AGENT, EN KUNNEN IN BEPAALDE GEVALLEN OPTREDEN ALS DE "DECLARANT" MET ALS ENIG DOEL DE INKLARING TE VERGEMAKKELIJKEN (DIT VERANDERT ECHTER NIETS AAN UW STATUS ALS IMPORTEUR VOOR PERSOONLIJK GEBRUIK).

U BENT ER VERANTWOORDELIJK VOOR DAT HET PRODUCT RECHTMATIG IN DE BESTEMMING KAN WORDEN INGEVOERD, EN U MOET DERHALVE VOLDOEN AAN ALLE TOEPASSELIJKE WETTEN, VOORSCHRIFTEN, CERTIFICERINGEN EN REGELS VAN DE BESTEMMING WAARIN U HET PRODUCT INVOERT. HOUD REKENING MET DE NORM VOOR HET GEBRUIK VAN HET PRODUCT IN DE INVOERBESTEMMING VOORDAT U BESTELT. PRODUCTEN DIE BESTELD ZIJN VOOR EEN BESTEMMING MET ANDERE NORMEN KUNNEN OM DEZE REDEN NIET WORDEN GERETOURNEERD EN ER WORDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID AANVAARD VOOR OMSTANDIGHEDEN DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE AANKOOP VAN PRODUCTEN ZONDER DE JUISTE NORMEN VOOR UW BESTEMMING.

Houd er rekening mee dat documentatie zoals verpakking, gebruikershandleidingen, productverzorgingsetiketten, behandelingsinstructies of veiligheidswaarschuwingen mogelijk niet in uw taal zijn; mogelijk beschikt u niet over de mogelijkheden van de fabrikant of andere service voor het product of onderdelen daarvan; het product (en de bijbehorende materialen) zijn mogelijk niet ontworpen in overeenstemming met de normen, productvoorschriften, specificaties van de bestemming waarnaar u importeert of geëtiketteerd in overeenstemming met de vereisten die gelden op uw bestemming, of in uw taal of die van de bestemming; als het product van stroom wordt voorzien, voldoet het mogelijk niet aan de stroomparameters van de bestemming, zoals voltage of andere elektrische normen (u moet bijvoorbeeld mogelijk een adapter gebruiken om uw product op te laden).

Elke transactie voor de aankoop van producten onder een belastingvrijstelling (d.w.z. door overlegging van uw BTW-nummer) zal door Global-e nog steeds worden geclassificeerd als een persoonlijke importtransactie en u stemt er hierbij mee in en erkent dat de door u onder een dergelijke vrijstelling gekochte artikelen voor eigen gebruik en niet voor wederverkoop zijn gekocht.  

‍

De levering en uitvoering van uw bestelling wordt uitgevoerd door verschillende dienstverleners, die door ons of door het merk worden geselecteerd en beheerd (een "Dienstverlener").

Sommige producten kunnen niet worden geleverd op bepaalde locaties of bestemmingen (als gevolg van beperkingen die aan het product zelf of door de bestemming worden opgelegd). U wordt van een dergelijke beperking op de hoogte gesteld, hetzij in de winkel, hetzij op de betaalpagina, en op de betaalpagina kunt u uw bestelling niet indienen indien het product niet op het door u opgegeven adres kan worden geleverd. Wij behouden ons echter te allen tijde het recht voor om de levering van een product dat wettelijk niet als zodanig kan worden geleverd, op te schorten of te annuleren.

De levering is voltooid wanneer het product wordt geleverd op het door u gekozen adres zoals opgegeven bij uw bestelling (in het geval dat de heffingen en belastingen niet werden betaald, kan dat de haven van binnenkomst in het land van bestemming zijn). Verschillende onderdelen van uw bestelling kunnen op verschillende data worden geleverd.

Tenzij anders aangegeven, en onderhevig aan de toepasselijke wetten, zijn de datums die op de betaalpagina (of in de winkel) worden opgegeven slechts geschatte datums. De bestelling wordt geleverd tegen de uiterste leveringstermijn die op de betaalpagina is aangegeven (op basis van de leveringsmethode die u hebt geselecteerd, indien een dergelijke selectie beschikbaar was voor uw bestelling) of, indien geen leveringstermijn is aangegeven, binnen 30 dagen na de datum van de bevestiging van de bestelling, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden (voorbestelling bijvoorbeeld). De tijdskaders van levering worden bepaald door uw leveringsadres en de geselecteerde leveringsmethode. Global-e kan geen exacte leveringsdatum en -tijd opgeven.

Global-e en het merk zijn niet aansprakelijk voor enig verlies als gevolg van vertraging in de levering voor zover deze vertraging te wijten is aan omstandigheden buiten redelijke controle of wanneer geen redelijke stappen hadden kunnen worden ondernomen om de vertraging te voorkomen. Bijvoorbeeld vertragingen als gevolg van inklaringsprocedures, sluitingen of andere acties van de autoriteiten vallen buiten de controle van Global-e of het merk,, of vertragingen die direct voortkomen uit uw acties of nalatigheden.

Als u een bericht ontvangt van een leveringspoging, is het uw verantwoordelijkheid om de verstrekte gegevens te gebruiken om contact op te nemen met de dienstverlener voor herlevering. Getracht zal worden om uw product volgens de gegevens in de bestelling te leveren.

‍

Afhankelijk van uw locatie kan de betaling worden verricht aan een gelieerde onderneming binnen de groep (vermeld <<<hier>>>), en deze betaling zal een betaling aan ons vormen en u ontslaan van uw betalingsverplichtingen in verband met de bestelling en de aankoop van de onderliggende producten.

Het is mogelijk dat wij geen controle hebben over extra kosten, vergoedingen (zoals kosten voor buitenlandse transacties of grensoverschrijdende kosten) of toeslagen die door uw eigen bank, kaartuitgever of de door u geselecteerde betaalmethode worden opgelegd. Wij zijn niet van tevoren op de hoogte van de toepasselijkheid van dergelijke vergoedingen of toeslagen en Global-e heeft geen enkele manier om dit te beperken, aangezien dit uitsluitend afhankelijk is van de relatie en commerciële voorwaarden tussen u en uw bank, kaartuitgever of betaalmethode en hun eigen beleid. De enige verplichting van Global-e in dit verband is om het bij het afrekenen opgegeven bedrag in de door u gekozen valuta te verwerven.

Global-e neemt de beveiliging van uw betalingsgegevens serieus, maar wij kunnen mogelijk niet voorkomen, en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies dat u kunt lijden als een derde onbevoegd toegang krijgt tot uw betalingsgegevens bij toegang tot of bestelling in de winkel.

Het transactieoverzicht (van de door u gekozen betaalmethode) met betrekking tot de bestelling die u bij ons hebt geplaatst, ziet er in grote lijnen zo uit: **Global-e//Merknaam**.

Betaling met factuur via Klarna: In samenwerking met Klarna en in bepaalde rechtsgebieden kunt u de mogelijkheid aangeboden krijgen om het product te kopen en Klarna als betaalmethode te gebruiken. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op betaling met factuur via Klarna kunt u hier, vinden.  Let op: Duits (niet Engels) is de leidende en bindende taal van deze algemene voorwaarden. Of u in aanmerking komt voor het gebruik van Betaling met factuur via Klarna wordt naar eigen goeddunken door Klarna bepaald en Global-e is niet aansprakelijk voor uw gebruik van Klarna als betaalmethode. Wanneer u ervoor kiest uw Koopwaar te kopen met Betaling met factuur via Klarna deelt u uw persoonsgegevens met Klarna en zijn de voorwaarden van het Privacybeleid van Klarna van toepassing op uw persoonsgegevens. Global-e is niet verantwoordelijk voor hun gebruik van uw persoonsgegevens.

Betaling onder rembours:: Indien beschikbaar in uw bestemming, kan u betaling onder rembours ("COD") worden aangeboden als één van de optionele betaalmethoden. In dat geval dient u er rekening mee te houden dat het maximale bedrag dat onder rembours kan worden betaald, beperkt is in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving op uw bestemming en ook beperkt kan worden door het merk in overeenstemming met zijn beleid of de vervoerder. De producten worden u slechts overhandigd onder voorbehoud en nadat u de leveringsbon heeft ondertekend en het bedrag van de bestelling volledig heeft betaald.

Bij gebruik van PayPal/PayPal Express als betaalmethode (indien beschikbaar) kan het volledige bedrag van uw aankoop onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling in rekening worden gebracht.

Vooraf betalen heeft geen invloed op uw wettelijk recht onder deze Voorwaarden (inclusief bijvoorbeeld het recht op terugbetaling). Als verzending-, leverings- of voltooiingsverplichtingen niet kunnen worden nagekomen (met name via e-mail), en een terugbetaling van de vooraf gedane betaling wordt zonder vertraging uitgevoerd.   

‍

Het merk kan u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een tijdelijke campagne, wedstrijd, hype, loterij of soortgelijke aanbiedingen voor de aankoop van producten van ons (elk een "Campagne"). Een dergelijke campagne kan aan u beschikbaar worden gesteld via de winkel, mobiele apps of via een ander platform van derden ("Campagne Platform").

Producten die via een campagne worden gekocht, kunnen naast deze voorwaarden onderworpen zijn aan de specifieke campagnevoorwaarden van het merk ("Campagne regels"). De campagneregels, indien van toepassing, worden u ter beschikking gesteld op het desbetreffende campagneplatform.

Door deel te nemen aan de campagne gaat u ermee akkoord, naast deze voorwaarden, gebonden te zijn aan de campagneregels, met inbegrip van eventuele specifieke bepalingen daarin betreffende retourzendingen, restitutie en annuleringsrechten (indien van toepassing). In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze voorwaarden en de campagneregels, prevaleren de bepalingen van de campagneregels.

Indien u wordt aangekondigd als winnaar van een campagne (een dergelijke aankondiging wordt gedaan door het merk in overeenstemming met de campagneregels), zal Global-e uw bestelling automatisch verwerken volgens de betalings-, factuur- en verzendgegevens die u bij de registratie hebt verstrekt en u bevestigt dat dit uw juiste gegevens zijn.

‍

DIT RETOURBELEID GELDT VOOR ALLE KLANTEN, MAAR IS NIET VAN TOEPASSING OP DEFECTE PRODUCTEN OF OP ANDERE UITGESLOTEN PRODUCTEN ZOALS ‎9 HIERONDER NADER BESCHREVEN ("BEPERKING VAN HET RETOURBELEID, HERROEPINGSRECHTEN EN ANNULERINGSRECHTEN").

BEZOEK HET BELEID VAN HET MERK DAT BESCHIKBAAR IS IN DE WINKEL EN CONTROLEER OF ER EXTRA BEPERKINGEN GELDEN.

Instructies voor het retourneren:

Het verzoek om te retourneren moet worden gedaan binnen 30 dagen na de datum waarop de bestelling werd geplaatst (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het merk, of vereist door de toepasselijke specifiek geldende consumentenwetgeving).

Indien u één of meer producten die u op grond van deze voorwaarden hebt gekocht, wilt retourneren, zijn de volgende instructies van toepassing:

•           U moet eerst uw beslissing om het product te retourneren kenbaar maken door een duidelijke verklaring gemaaktvia het retourportaal en de instructies volgen en de daarin gevraagde informatie verstrekken waaronder het verstrekken van een aankoopbewijs (het identificatienummer van uw bestelling en het voor de bestelling gebruikte e-mailadres), het aangeven van de te retourneren artikelen en de hoeveelheid daarvan en het selecteren van de toepasselijke methode voor het retourneren van het product (indien er verschillende opties beschikbaar zijn). Indien er in de winkel of op de link Online Ondersteuning (indien beschikbaar) in de bestellingsbevestiging geen retourportaal link beschikbaar is, dan moet u uw voornemen om uw bestelling te retourneren kenbaar maken via de klantenondersteuning van Brand, die u door het proces zal leiden.

•           Er zal een retourautorisatienummer voor het product ("RMA") worden verstrekt (via het portaal (indien van toepassing) en via e-mail) en, indien van toepassing, een etiket voor retourzending.

•           Onmiddellijk daarna stuurt u de geretourneerde artikelen terug of overhandigt u deze volgens de instructies die u zijn verstrekt in het retourportaal. U moet zonder onnodige vertraging handelen en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw annulering van het contract meedeelt. Het RMA-nummer moet in het retourpakket zitten.

•           Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, moeten de artikelen worden geretourneerd in nieuwe en ongebruikte staat, in perfecte staat, met alle beschermende of andere materialen op hun plaats en met de etiketten en stickers erop bevestigd (indien van toepassing), alsmede met de originele doos/container, inclusief alle accessoires en documenten.

•           Alle retourneringen kunnen onderhevig zijn aan strikte kwaliteitscontroles om te garanderen dat de geretourneerde artikelen voldoen aan deze vereisten. Indien het artikel niet aan deze normen voldoet, kan de retournering en terugbetaling worden geweigerd of wordt de waardevermindering van het product in mindering gebracht op het bedrag van de terugbetaling.

•           Na ontvangst van het geretourneerde artikel en bevestiging dat het is geretourneerd in overeenstemming met de toepasselijke vereisten, wordt de daadwerkelijk betaalde prijs van het geretourneerde artikel en andere vergoedingen, indien van toepassing overeenkomstig deze voorwaarden, aan u terugbetaald. 

Sommige of alle initiële leveringskosten die u in verband met de bestelling hebt betaald, kunnen worden vergoed of terugbetaald, indien van toepassing op basis van deze voorwaarden en het beleid van het merk. Leverings- en opruimingskosten die u maakt bij het retourneren van artikelen komen echter mogelijk niet in aanmerking voor vergoeding of terugbetaling, behalve in het geval van een defect product, waarbij u de leveringskosten vergoed krijgt.

Van tijd tot tijd kunnen in bepaalde bestemmingen de verzendingskosten voor het retourneren van artikelen voor u worden voorgeschoten. Deze dekking (of de afwezigheid ervan) wordt duidelijk aangegeven in de winkel vóór het afrekenen.

Heffingen en belastingen worden normaliter niet gerestitueerd. Voor meer informatie zie het hoofdstuk "Heffingen en belastingen".

Titel en risico van de geretourneerde artikelen worden niet teruggegeven of overgenomen totdat deze artikelen fysiek zijn aangekomen bij de retourfaciliteit, en daarom wordt u geadviseerd een koeriersdienst te gebruiken die een getraceerde dienst biedt, en een adequate verzekering te hebben om de kosten van de goederen tijdens het vervoer te dekken.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zal de terugbetaling op dezelfde wijze plaatsvinden als waarop u de initiële transactie heeft gedaan. Niettegenstaande het voorgaande, als betaling onder rembours werd gebruikt als de betalingsmethode van uw keuze, zullen wij u terugbetalen via uw bankrekening of PayPal-rekening (en niet in contanten) en u zult deze gegevens moeten verstrekken zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken.

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op, en heeft geen invloed op, het afzonderlijke wettelijke anulleringsrecht dat alleen beschikbaar is voor consumenten in de EER en het herroepingsrecht dat beschikbaar is voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk, in bepaalde omstandigheden zoals hieronder uitgelegd. Voor bijzondere bepalingen betreffende het herroepingsrecht van de consument (alleen Europese Economische Ruimte) of het herroepingsrecht van de consument (alleen VK) - zie bijlage 1 door deze LINK te volgen.

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN EN NIETTEGENSTAANDE IETS ANDERS IN DEZE VOORWAARDEN, KOMEN BEPAALDE SOORTEN PRODUCTEN NIET IN AANMERKING VOOR ANNULERING, HERROEPING OF RETOURNERING, WAARONDER DE VOLGENDE: PARFUMS, VERZEGELDE GOEDEREN (ZOALS DVD'S OF AUDIOAPPARATEN OF GOEDEREN DIE SNEL KUNNEN BEDERVEN OF VERVALLEN), VERZAMELOBJECTEN, MYSTERY BOXES, ZWEMKLEDING OF ANDERE PRODUCTEN DIE OM REDENEN VAN GEZONDHEIDSBESCHERMING OF HYGIËNE NIET GESCHIKT ZIJN VOOR RETOURZENDING, INDIEN ZIJ VERZEGELD WAREN EN NA LEVERING NIET MEER VERZEGELD ZIJN. BOVENDIEN BESTAAT ER GEEN RECHT OM EEN PRODUCT DAT VOLGENS UW SPECIFICATIES IS GEMAAKT OF DAT DUIDELIJK GEPERSONALISEERD IS, TE ANNULEREN, TE HERROEPEN OF TE RETOURNEREN, TENZIJ ER SPRAKE IS VAN EEN FABRICAGEFOUT OF EEN PRODUCTDEFECT.. WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN NAAR EIGEN GOEDDUNKEN TE WEIGEREN. BIJ ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN DEZE DIENST WORDT UW BESTELLING GEANNULEERD EN VOLLEDIG TERUGBETAALD OF ZONDER PERSONALISERING VERZONDEN.

Alleen de koper heeft recht op retournering, annulering of herroeping (naargelang het geval) en terugbetaling van de toepasselijke gelden. In geen enkel geval zal de persoon die de bestelling als cadeau heeft ontvangen recht hebben op het ontvangen van een terugbetaling.

Deze clausule beperkt of sluit geen consumentengaranties of garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die uitdrukkelijk het toepasselijke recht hiervan bepaalt.

Indien een door u besteld product beschadigd of gebrekkig is wanneer het aan u wordt geleverd of een fout heeft ontwikkeld, kunt u één of meer rechtsmiddelen tot uw beschikking hebben, afhankelijk van wanneer u het merk op de hoogte brengt van het probleem, in overeenstemming met uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving. Als u denkt dat een product beschadigd of defect is geleverd of er is een fout ontstaat, dient u het merk zo snel mogelijk hierover te informeren, bij voorkeur schriftelijk, onder vermelding van uw naam, adres en bestellingsreferentie. Niets in deze sectie is van invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving.

Voor producten die internationaal worden verzonden, dient u er rekening mee te houden dat de garantie mogelijk niet geldig is op de plaats van bestemming, of dat u slechts een beperkte garantie hebt die geldig is op de plaats van bestemming. Als de garantie geldig is en niet beperkt wordt door uw rechtsgebied, dan is de garantieperiode zoals vermeld in de productbeschrijving. Consumenten in sommige rechtsgebieden kunnen wettelijke rechten hebben onder toepasselijke lokale wetgeving die de verkoop van consumentengoederen regelt, waaronder, zonder beperking, nationale wetten die de EU-richtlijn 2019/771 implementeren, deze rechten worden niet beïnvloed door deze beperkte garantie.

Voor alle duidelijkheid, gebreken of schade veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door uw verantwoordelijkheid of door uw gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met hun bestemming of door normale slijtage worden niet gedekt door een garantie.

‍

Er zijn bepaalde aansprakelijkheden die onder de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten. In het bijzonder beperkt niets in deze voorwaarden de aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of overlijden, of de aansprakelijkheid voor fraude. U kunt bepaalde rechten hebben op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving die uitdrukkelijk de toepasselijke wetgeving is, waaronder wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten. Niets in deze voorwaarden is van invloed op deze uitdrukkelijk geldende wettelijke rechten.

ONDER DIT VOORBEHOUD IS GLOBAL-E OF HET MERK IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR UW VERLIEZEN, GEVOLGSCHADE, INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, EXEMPLAIRE OF BESTRAFFENDE SCHADE, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACTBREUK, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) OF ANDERSZINS, HOE DAN OOK VEROORZAAKT, INCLUSIEF DIRECT OF INDIRECT VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN.. ELKE AANSPRAKELIJKHEID, ALS HIERVAN SPRAKE IS, ZAL DE AANKOOPPRIJS VAN HET RELEVANTE PRODUCT NIET OVERSCHRIJDEN EN IS STRIKT BEPERKT TOT VERLIEZEN DIE REDELIJKERWIJS VOORZIEN WAREN. VERLIEZEN ZIJN VOORZIENBAAR WANNEER ZIJ DOOR U EN DOOR ONS OP HET MOMENT DAT DE BESTELLING DOOR ONS GEACCEPTEERD WERD OVERWOGEN KONDEN WORDEN. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN GLOBAL-E EN DE MERKGROEP JEGENS U VOOR VERLIES OF SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK DIE VOORTVLOEIT UIT DEZE VOORWAARDEN ZAL WORDEN VERMINDERD OF BEPERKT TOT DE MATE (INDIEN AANWEZIG) DAT U HET VERLIES OF DE SCHADE VEROORZAAKT OF ERAAN BIJDRAAGT.

GLOBAL-E EN HET MERK ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE ALS GEVOLG VAN ONBEVOEGD GEBRUIK VAN UW BETAALKAART BIJ HET AFREKENEN, EN GLOBAL-E EN HET MERK ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET IN KENNIS STELLEN VAN UW KAARTUITGEVER OF EEN WETSHANDHAVINGSINSTANTIE IN DEZE GEVALLEN.

U dient Global-e en het merk een redelijke kans te geven om kwesties waarvoor zij aansprakelijk zijn recht te zetten voordat u kosten maakt om de kwestie zelf recht te zetten.

Er kan niet worden gegarandeerd dat de winkel of de betaalpagina ononderbroken of vrij van fouten is. Global-e en het merk zijn bevoegd om, zonder berichtgeving en zonder aansprakelijkheid, de winkel of de Betaalpagina op te schorten voor reparatie, onderhoud, verbetering of andere technische reden.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijk wetgeving, kunnen Global-e en het merk niet aansprakelijk worden gesteld, indien en voor zover zij hun verplichtingen niet kunnen nakomen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle en wanneer zij geen passende maatregelen hadden kunnen nemen om dergelijke gevolgen te voorkomen, met inbegrip van storingen in de telecommunicatie van derden.

‍

Toegang tot of gebruik van de betaalpagina om elke andere reden dan uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik is niet toegestaan. Verder erkent u dat elk ander gebruik van het materiaal en de inhoud van de betaalpagina absoluut niet is toegestaan en aanvaardt u dat u dit materiaal en deze inhoud niet zult kopiëren, reproduceren, overdragen, publiceren, bekend maken, distribueren, commercieel uitbuiten of afgeleide werken ervan zult creëren (en een derde partij daarbij niet assisteert of dit vergemakkelijkt).

Op deze voorwaarden zijn de wetten van Engeland en Wales van toepassing.

Wanneer een specifieke toepasselijke wet (namelijk specifieke consumentenwetgeving in uw land), uitdrukkelijk voorrang heeft op de wetten van Engeland en Wales, dan zal met betrekking tot het heersende onderwerp, de toepasselijke wetgeving van die zaak die specifieke wetgeving zijn.

Indien een bepaling van deze voorwaarden krachtens een uitdrukkelijk geldend recht ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling ten uitvoer gelegd voor zover toegestaan door de toepasselijk geldende wetgeving, en worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of beïnvloed.

U stemt er hierbij mee in, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, dat u onherroepelijk afstand doet van elk recht op een juryrechtspraak met betrekking tot elke kwestie in verband hiermee in elke rechtszaak, procedure of tegenvordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden.

U wordt hierbij geïnformeerd dat in het geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, u volgens de toepasselijke wetgeving het recht kunt hebben om een klacht in te dienen bij een instituut voor alternatieve geschillenbeslechting.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Londen, Verenigd Koninkrijk.

Communicaties worden gedaan in de Engelse taal en langs elektronische weg door middel van e-mail of op andere wijze elektronisch gepost.

Global-e legt zich toe op een bedrijfsvoering in overeenstemming met zijn Gedragscode en Beleid inzake Moderne slavernij (hier beschikbaar: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

Het niet kunnen uitvoeren of handhaven door een partij van een recht of bepaling van deze Voorwaarden betekent niet dat er sprake is van een “ontheffing” (d.w.z. dat deze niet later kan worden gehandhaafd).

Titels die in deze Voorwaarden worden gebruikt zijn ter informatie en niet bindend.

Deze voorwaarden, of een deel daarvan, kunnen door ons worden overgedragen aan een derde partij, zonder uw toestemming, maar dit zal geen invloed hebben op uw rechten of verplichtingen. Een persoon die geen deel uitmaakt van deze Voorwaarden beschikt niet over het recht om de bepalingen van deze Voorwaarden te handhaven, zoals uitdrukkelijk aangegeven.

Global-e en het merk behouden zich het recht voor op toegang tot en het lezen, bewaren en bekendmaken van informatie die die verkregen is in verband met de Bestelling en uw gebruik van de betaalpagina wanneer Global-e dit redelijkerwijs nodig acht om: (i) te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, regelgeving, legale processen, dagvaardingen of op verzoek van de overheid, (ii) deze voorwaarden te handhaven, inclusief onderzoek te doen naar eventuele overtredingen ervan, (iii) fraude, veiligheidskwesties of technische problemen te detecteren, voorkomen of op andere wijze te hanteren, (iv) te reageren op uw verzoek om ondersteuning, of (v) de rechten, eigendommen of veiligheid van Global-e, de het merk of het publiek te beschermen.

De winkel en/of betaalpagina kan links bevatten naar winkels van derde partijen of diensten die eigendom zijn van en niet gecontroleerd worden door Global-e. Global-e is geen partner van, heeft geen controle over en aanvaard geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid, praktijken van winkels van derde partijen. U: (i) bent uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor uw gebruik van en verbinding met winkels van derde partijen en alle inhoud die u verstuurt of plaatst op een winkel van derde partijen; en (ii) ontslaat Global-e uitdrukkelijke van alle aansprakelijkheid die voortkomt uit uw gebruik van winkels van derde partijen. Wij moedigen u dan ook aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke winkels van derde partijen die u bezoekt.

Global-e behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen door de wijzigingen te plaatsen op de betaalpagina of de winkel. Een dergelijke wijziging wordt van kracht op de publicatiedatum van de herziene voorwaarden, en uw gebruik van de betaalpagina nadat dergelijke wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. Deze wijzigingen zijn echter niet van invloed op Bestellingen die u al had geplaatst.

Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst met betrekking tot het onderwerp van de Bestelling. Het contract met betrekking tot bestellingen wordt afgesloten tussen u en Global-e of onze gelieerde onderneming die namens ons optreedt, en dat er geen vereisten inzake openbare deponering van toepassing zijn.

indien een bepaling van deze overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal een dergelijke bepaling worden gehandhaafd voor zover de wetgeving dit toestaat, en zullen de overige bepalingen van de overeenkomst volledig van kracht blijven. Indien een bepaling onuitvoerbaar wordt geacht omdat zij te ruim is of om een andere reden, komen de partijen overeen een wettige bepaling te vervangen die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert.

Als u vragen of klachten hebt over Global-e, deze voorwaarden of de betaalpagina, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via het toepasselijke handelsadres van de toepasselijke Global-e contractpartij.

(a)    HERROEPINGSRECHTEN VAN DE CONSUMENT

Als u een "Consument" bent en een inwoner van een lidstaat van de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein of Noorwegen ("EER"), hebt u een "afkoelingsrecht" om uw bestelling te annuleren onder de hieronder uiteengezette bepalingen. Deze rechten worden niet beïnvloed door een apart retourneringsbeleid in deze voorwaarden.

Instructies voor herroeping:

De anullatietermijn van de herroeping verstrijkt 14 dagen na de dag van levering.

Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet u dezelfde instructies volgen als in het restitutiebeleid hierboven en zijn dezelfde voorwaarden van het retourbeleid van toepassing, behoudens en met de volgende wijzigingen:

•                     Het informeren over uw beslissing om de bestelling te herroepen moet gebeuren binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van het product aan u of aan een door u aangeduide persoon (en niet 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling werd geplaatst).

•                     U dient ons te informeren van uw voornemen tot herroeping via de methodes vermeld in de terugbetalingsinstructies hierboven (d.w.z. via het retourportaal dat beschikbaar is in de winkel of in de link Online Ondersteuning die in de bestellingsbevestiging staat, of indien deze niet beschikbaar zijn door contact op te nemen met de klantendienst van het Merk). U kunt ons echter ook informeren door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping/annulering dat bij deze voorwaarden is gevoegd enhier beschikbaar is,maar het is niet verplicht dit formulier te gebruiken.

•                     U moet het product retourneren in de staat zoals vermeld in het bovenstaande retourbeleid, behalve dat u het product alleen mag gebruiken voor het gebruik dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u het in een fysieke winkel zou hebben gebruikt. Er kan een deductie op de terugbetaling plaatsvinden voor het waardeverlies van de geleverde artikel als het waardeverlies het resultaat is van de hantering door u die verder gaat dan die nodig is voor het vaststellen van de aard, eigenschappen en het functioneren van de artikel.

•                     de eerste leveringskosten die u in verband met de bestelling hebt betaald zullen worden terugbetaald of vergoed (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering)

Terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 14 dagen vanaf het moment dat wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen, maar als een geleverd product gedurende deze periode niet van u is terugontvangen, kan terugbetaling worden uitgesteld tot het moment dat het product is terugontvangen, of, indien eerder, tot het moment dat u voldoende bewijs levert dat u het product hebt geretourneerd.

(b)    Voor consumenten in de EU

Als u een consument bent, kunt u gebruik maken van het platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (ODR) (Voor informatie over alternatieve geschillenbeslechting die van belang kan zijn, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr/) of een andere instelling waartoe u volgens het toepasselijke recht gerechtigd bent.

(c)    u kunt wettelijke rechten hebben met betrekking tot producten die niet zijn zoals beschreven, niet van bevredigende kwaliteit zijn, of anderszins niet geschikt zijn voor het doel.

(d)    Voor consumenten in Denemarken

•                     U kunt een klacht indienen bij "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" via Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

•                     Deense consumenten kunnen het online klachtenformulier van de EU-Commissie gebruiken op Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen

•                     de beperking van de aansprakelijkheid onder deze voorwaarden is niet van toepassing in geval van vorderingen die voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag

(e)    Voor consumenten in Frankrijk

Indien de Global-e Contractpartij een in de EU gevestigde entiteit is of indien u anderszins gerechtigd bent, kunt u zich binnen een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van de producten beroepen op de wettelijke garantie van overeenstemming (artikel L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet), zonder dat u hoeft te bewijzen dat het gebrek al vóór de levering bestond. Afhankelijk van de mogelijkheden en onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-9 van het consumentenwetboek kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden: (i) de vervanging van de producten door een identiek product of een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, afhankelijk van de beschikbare voorraden; of (ii) de herstelling van de producten. Indien deze twee oplossingen niet kunnen worden uitgevoerd binnen dertig (30) dagen na uw verzoek volgens de voorwaarden van de artikelen L217-9 en L217-10 van de Franse consumentenwet, zullen wij een volledige terugbetaling (aankoopprijs en eventuele leveringskosten) verrichten, tegen retournering van de producten. De kosten van retournering, herstelling of levering van andere  producten zijn voor onze rekening. U kunt zich ook beroepen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek of op elke andere contractuele of buitencontractuele actie (onrechtmatige daad) die door de wet wordt erkend. In een dergelijk geval kan de consument kiezen tussen beëindiging van de aankoop of vermindering van de prijs vorderen overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Overeenkomstig artikel 1648, paragraaf 1, van het Burgerlijk Wetboek moet de vordering wegens verborgen gebreken worden ingesteld binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek.

(f)     Voor consumenten in Duitsland

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing op producten die niet vrij zijn van wettelijke en/of materiële gebreken.

(g)    Voor consumenten in Italië

•                     Indien de Global-e Contractpartij een in de EU gevestigde entiteit is of indien u anderszins gerechtigd bent, kunt u een beroep doen op de wettelijke garantie van overeenstemming (de "Wettelijke garantie") pwaarin is voorzien in de artikelen 128 en volgende van het Italiaanse wetsdecreet nr. 206 van 6 december 2005 (de "consumentenwet"). In het bijzonder kunt u een beroep doen op de conformiteitsgarantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering van het product, op voorwaarde dat het gebrek aan overeenstemming binnen de termijn van 2 (twee) jaar na levering van het product aan het licht is gekomen en door u binnen deze termijn aan de klantendienst is gemeld. Een klacht in dit verband moet een nauwkeurige en volledige beschrijving bevatten van de gebreken of fouten waarover wordt geklaagd, alsmede foto's van het product waarop het gemelde gebrek aan overeenstemming is aangegeven. Indien het gemelde defect bestaat, worden de verzendkosten voor het retourneren van het defecte product niet in rekening gebracht. Wanneer u het Product retourneert, moet u het formulier voor het melden van gebreken (naar behoren ingevuld) bijvoegen en de verzendingsetiketten en het RMA-nummer dat u via e-mail werd bezorgd, bij het geretourneerde pakket voegen, evenals elk ander document dat redelijkerwijs door ons of het merk wordt gevraagd. Afhankelijk van de mogelijkheden en onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van de toepasselijke wetgeving kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden: (i) herstelling van het gebrekkige produkt (ii) vervanging van het gebrekkige produkt (iii) een redelijke prijsvermindering of (iv) ontbinding van de verkoopcontract. wanneer is vastgesteld dat het gemelde gebrek aan overeenstemming niet bestaat of dat er geen voorwaarden zijn voor de toepasselijkheid van de wettelijke garantie, zal de wettelijke garantie niet van kracht zijn en zullen alle transportkosten - zowel die welke door u zijn gemaakt om het produkt naar ons te zenden als die welke omgekeerd zijn gemaakt - door u worden gedragen.

•                     Indien de Global-e Contractpartij een in de EU gevestigde entiteit is, is de beperking van aansprakelijkheid onder deze voorwaarden niet van toepassing in geval van vorderingen die voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

(h)    Voor consumenten in Zweden

U kunt gebruik maken van de alternatieve geschillenregeling van het ARN (www.arn.se

(a)    Alle voorwaarden, garanties en verklaringen die anderszins door de Australische wetgeving zouden kunnen worden toegekend of geïmpliceerd, worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, met uitzondering van enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, of die niet kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, behalve in beperkte mate, tussen de partijen door de wetgeving, met inbegrip van aansprakelijkheid krachtens de Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Niets beperkt uw rechten onder de Australische Consumentenwetgeving, deze rechten omvatten:

•                     Indien uw producten niet voldoen aan een consumentengarantie volgens de Australische consumentenwetgeving, heeft u recht op herstelling, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van of het defect is geclassificeerd als een klein of groot defect. Een consumentengarantie onder de Australische consumentenwetgeving omvat een garantie dat het product van aanvaardbare kwaliteit is, overeenkomt met de beschrijving op de website, geschikt is voor het doel en voldoet aan eventuele extra beloften over prestaties, conditie en kwaliteit.

•                     Indien het defect wordt beschouwd als een klein defect aan het product, kan uw product worden hersteld, vervangen of krijgt u uw aankoop terugbetaald, naar keuze van ons of het merk.

•                     Indien het defect wordt beschouwd als een groot defect aan het product, hebt u het recht de goederen te weigeren en te kiezen voor terugbetaling of vervanging van het Product, of een vergoeding te vragen voor de eventuele waardevermindering van de goederen.

(b)  De Clausule captioned "HEFFINGEN EN BELASTINGEN", inclusief met betrekking tot retourkosten en het terugvorderen van invoerkosten in geval van retouren of andere in aanmerking komende omstandigheden, is onderworpen aan uw rechten uit hoofde van de Australische consumentenwetgeving (inclusief met betrekking tot retourkosten uit hoofde van de consumentengaranties).

(c) Op de laatste twee alinea's van de clausule met de titel "TITEL; RISICO; GEREGISTREERDE IMPORTEUR" zijn uw rechten uit hoofde van de Australische consumentenwetgeving, met inbegrip van de consumentengaranties, van toepassing

Shoppers die vanuit Brazilië bestellen, worden erop gewezen dat u een internationale aankoop doet, waarvoor een wisseltransactie wordt verricht door Dlocal Brasil Pagamento Limitada of Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional, volgens de hier beschikbare voorwaarden: https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/. Bij voltooiing van deze aankoop erkent en aanvaardt u bovenstaande voorwaarden.

‍

(a) Voor klanten in Quebec, Canada, is er mogelijk een garantiebeschikbaar onder de wetgeving van Quebec. Voor meer informatie over dezegarantie kunt u terecht bij de dienst de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

(b) Voor Canadese klanten geldthet volgende:

Als u voor de DHL Express verzendoptie hebt gekozen, is hetvolgende van toepassing:  U stemthierbij in met de volgende volmacht, die wordt uitgebreid naar <<Global-e US Inc>>. <<Global-e US Inc>>.  is een erkende CREDITS-deelnemer bij hetCanada Border Services Agency (CBSA). Door goederen bij Global-e US Inc. tebestellen, machtig ik hierbij DHL Express (Canada), Ltd., een erkendedouane-expediteur in CREDITS, om als mijn agent op te treden en zaken te doenmet de CBSA om mijn product vrij te krijgen, heffingen en belastingen teverantwoorden, het product aan <<Global-e US Inc>>. retourneren ennamens mij elektronisch verzoeken om terugbetaling in te dienen. In het kadervan het CREDITS-programma begrijp ik dat de CBSA elke terugbetaling van rechtenen belastingen die betaald werden op het geretourneerde product zal doorsturennaar de douane-expediteur en dat ik de terugbetaling rechtstreeks van<<Global-e US Inc>> zal ontvangen. Verder geef ik dedouane-expediteur ook toestemming om elke terugbetaling door de CBSA in mijnnaam door te sturen, zodat <<Global-e US Inc>> terugbetaald kanworden.

Kennisgeving gebasseerd op de wet inzake gespecificeerde handelstransacties

Distributeur

Voor kopers die in Japan kopen, wordt het product verkocht door Global-e Japan KK. (Global-e Japan 株式会社) registratienummer 0110-01-140960

Adres: c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo

Naam van de wettelijke vertegenwoordiger: Shahar Chaim Tamari

Voor shoppers die grensoverschrijdend naar Japan kopen, zie de details van de relevante Global-e contractpartij door deze LINK te volgen.

Verkoopprijs

De verkoopprijs wordt voor elk product afzonderlijk vermeld.

De vermelde prijzen zijn exclusief verbruiksbelasting, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

Leveringskosten

De leveringskosten worden gepresenteerd bij het afrekenen gebasseerd op het serviceniveau:

Express Koeriersdienst Levering

Standaard Koeriersdienst Levering

Post

Leveringstermijn van het product

De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 8 werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in Japan) na ontvangst van de betaling voor het product, behalve indien zich een geval van overmacht, een gebeurtenis buiten redelijke controle of een niet te voorziene omstandigheid voordoet.

Betaalmethode

·         Kredietkaart: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Discover (de betaling wordt direct na het plaatsen van de bestelling geautoriseerd en bij het verzenden van de goederen in rekening gebracht).

·         Debetkaart: Visa electron (de betaling wordt geautoriseerd direct na het plaatsen van de bestelling en wordt effectief bij het verzenden van de goederen in rekening gebracht).

·         E-wallet: PayPal (de betaling wordt direct na het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht)

·         Overschrijving (de bestelling wordt goedgekeurd voor verwerking direct nadat de klant het bedrag van de bestelling heeft overgemaakt)

Betalingstermijn

De betaling wordt verwerkt zodra u een bestelbevestiging hebt ontvangen, uw kredietkaart is geverifieerd en de machtiging om uw kaart te debiteren is ontvangen.

Retourneren

Het op de website aangekochte product kan binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het product is geleverd, worden geretourneerd in overeenstemming met het retourbeleid dat op de website beschikbaar is.

‍

特定商取引法に基づく表記について

販売事業者

日本のマーチャントから購入される商品は 「Global-e Japan株式会社」が販売しています。

代表責任者：シャハー・チャイム・タマリ

連絡先：東京都渋谷区恵比寿3-2-5-704 Ark Outsourcing KK内

電話番号：+81 (0)3-6555-4266

メールアドレス：[email protected]

海外のマーチャントから越境で購入される商品は 「Global-e」の各法人が販売しています。

詳細はこちら：<<LINK>>

販売価格

• 販売価格は商品ごとに別々に表示されます

• 表示価格には、特に明記されていない限り、消費税は含まれていません

配送料

配送料は、配送サービスに応じて決済時に提示されます。

• エクスプレス配送

• スタンダード配送

商品の配送にかかる日数

商品の平均的な配送日数は、不可抗力、合理的な制御を超えた事象、または予測不可能な状況が発生した場合を除き、商品代金の支払いを受けてから8営業日（日本の土日祝日を除く）です。

お支払い方法

• クレジットカード (Visa、Mastercard、AMEX、JCB、Discover) 決済はご注文後すぐに承認され、注文日より5日間以内または商品発送時に課金されます

• デビットカード  (Visa エレクトロン) 決済はご注文後すぐに承認され、商品発送時に課金されます

• オンライン決済 (PayPal) は、ご注文後すぐに課金されます

お支払い時期

お支払いは、お客様が注文確認書を受け取り、お客様のクレジットカードが認証され、お客様のカードからの引き落とし承認を受けた後に処理されます。

返品

本サイトで購入された商品は、本サイトに記載の「返品規定」で認められている場合、商品配送完了日から 30 日以内であれば返品が可能です。

(a)    ANNULERINGSRECHTEN VAN DE CONSUMENT

Als u een "Consument" bent en woonachtig in het Verenigd Koninkrijk ("VK"), hebt u een "afkoelingsrecht" om uw bestelling te annuleren onder de hieronder uiteengezette bepalingen. Deze rechten worden niet beïnvloed door een apart retourneringsbeleid in deze voorwaarden.

Instructies voor annulering:

De anullatietermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering.

Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet u dezelfde instructies volgen als in het restitutiebeleid hierboven en zijn dezelfde voorwaarden van het retourbeleid van toepassing, behoudens en met de volgende wijzigingen:

•                     Het informeren over uw beslissing om de bestelling te anulleren moet gebeuren binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van het product aan u of aan een door u aangeduide persoon (en niet 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling werd geplaatst).

•                     U dient ons te informeren van uw voornemen tot anullering via de methodes vermeld in de terugbetalingsinstructies hierboven (d.w.z. via het retourportaal dat beschikbaar is in de winkel of in de link Online Ondersteuning die in de bestellingsbevestiging staat, of indien deze niet beschikbaar zijn door contact op te nemen met de klantendienst van het Merk). U kunt ons echter ook informeren door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping/annulering dat bij deze voorwaarden is gevoegd enhier beschikbaar is,maar het is niet verplicht dit formulier te gebruiken.

•                     U moet het product retourneren in de staat zoals vermeld in het bovenstaande retourbeleid, behalve dat u het product alleen mag gebruiken voor het gebruik dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u het in een fysieke winkel zou hebben gebruikt. Er kan een deductie op de terugbetaling plaatsvinden voor het waardeverlies van de geleverde artikel als het waardeverlies het resultaat is van de hantering door u die verder gaat dan die nodig is voor het vaststellen van de aard, eigenschappen en het functioneren van de artikel.

•                     de eerste leveringskosten die u in verband met de bestelling hebt betaald zullen worden terugbetaald of vergoed (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering)

Terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 14 dagen vanaf het moment dat wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen, maar als een geleverd product gedurende deze periode niet van u is terugontvangen, kan terugbetaling worden uitgesteld tot het moment dat het product is terugontvangen, of, indien eerder, tot het moment dat u voldoende bewijs levert dat u het product hebt geretourneerd.

(b)    u kunt wettelijke rechten hebben met betrekking tot producten die niet zijn zoals beschreven, niet van bevredigende kwaliteit zijn, of anderszins niet geschikt zijn voor het doel.

‍

Indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten, stemt u er hierbij mee in dat, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze voorwaarden, elk geschil of claim voortvloeiend uit of verband houdend met dit contract, of de schending ervan, zal worden beslecht door arbitrage beheerd door het International Centre for Dispute Resolution in overeenstemming met zijn internationale arbitrageregels.